개인정보처리방침
(주)포인트웍스는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 본 처리방침을 통하여 이용자 개인정보 처리 현황을 안내드립니다.
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 문의 응대 및 상담을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 수집 항목 | 회사명/소속, 담당자명, 이메일 주소, 연락처(전화번호), 관심 제품, 문의 내용 |
|---|---|
| 수집 방법 | 홈페이지 문의 폼(전체 폼 / 슬라이드 패널) 입력 |
| 필수 / 선택 | 필수: 회사명, 담당자명, 이메일, 문의 내용 선택: 연락처, 관심 제품 |
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 제품·서비스 관련 문의 응대 및 상담 제공
- 견적·납기 등 거래 협의를 위한 연락
- 고객 요청에 따른 자료(브로슈어, 데모, 영상 등) 발송
- 서비스 품질 개선, 통계 분석 및 내부 기록 보관
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 문의 응대 기록 | 접수일로부터 3년 보관 후 파기 |
|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 보존 | 표시·광고에 관한 기록: 6개월 / 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 / 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 |
| 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 본 처리방침 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 수집·이용 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 네이버 클라우드(주) / 웍스모바일(주) |
|---|---|
| 위탁 업무 내용 | 이메일 송수신 시스템(네이버 웍스 메일) 운영 |
| 보유 및 이용 기간 | 수탁 계약 종료 시까지 또는 회원의 위탁 철회 시까지 |
회사는 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 문서화하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 본 처리방침 제9조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간이 경과되거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 보유 기간 만료 등 파기 사유 발생 시 개인정보 보호책임자의 결재를 거쳐 파기합니다.
- 파기 방법:
- 전자적 파일 형태: 복구·재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제, 디가우징 등)으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 백신 프로그램 설치·운영, 전송 데이터 암호화
- 물리적 조치: 자료 보관실 등 비인가자 접근 통제
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
· 성명: 조대성 (대표)
· 소속 / 직책: (주)포인트웍스 / 대표
· 이메일: cds@pointworks.co.kr
· 전화: +82 02 6953 4151
정보주체는 본인의 개인정보 보호 관련 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr
11. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 본 사이트의 공지사항을 통해 고지합니다.